Ausfall Geldautomat Hähnlein

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, sehr geehrte Nutzer des Geldautomaten in Hähnlein!

wie Sie sicherlich bemerkt haben, ist unser Geldautomat, in der Zeit vom 02.07. - 12.07.2021 nicht in Betrieb gewesen.

Wir versichern Ihnen, dass wir in dieser Zeit mit Hochdruck an der Wiederinbetriebnahme gearbeitet haben.

Leider war dies bedingt durch eine unglückliche Verkettung verschiedener Umstände, die u.a. auch auf Seiten des Werttransportunternehmens lagen, sehr schwierig. Zwischenzeitlich stand das Gerät kurzzeitig auf Betrieb und ist dann durch einen weiteren Hardwaredefekt wieder komplett ausgestiegen. Dies machte zusätzlich die Koordination eines Technikereinsatz erforderlich, was die Behebung nochmals verzögert hat.

Wir nehmen diesen Vorfall zum Anlass, die Stör- und Wartungsprozesse einem Prozessreview zu unterziehen, um eine bessere und schnellere Koordination der beteiligten Firmen zu erreichen.

Wir bedauern die dadurch entstandenen Umstände sehr und bitten Sie um Entschuldigung.

Raiffeisenbank Nördliche Bergstraße eG

Alsbach – Bickenbach – Hähnlein

Tel. 06257 9301-0

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